Privacyverklaring – StoreHero

Laatst bijgewerkt op: 17/04/2025

1. ALGEMEEN

StoreHero hecht veel belang aan uw privacy en beschermt uw persoonsgegevens, ongeacht of u in contact komt met ons als klant, gebruiker, leverancier of op een andere manier. Persoonsgegevens zijn gegevens die u rechtstreeks of onrechtstreeks kunnen identificeren, zoals uw naam, e-mailadres of telefoonnummer.

Deze privacyverklaring (hierna: “Privacyverklaring”) beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken, bewaren, beveiligen en delen. Ze is van toepassing op het gebruik van onze diensten, tools, applicaties, websites, portalen, (online) promoties en marketingacties, die worden aangeboden door of namens StoreHero.

Definities

• EER: Europese Economische Ruimte (EU-lidstaten + IJsland, Noorwegen en Liechtenstein).

• Persoonsgegevens: alle informatie waarmee u direct of indirect identificeerbaar bent.

Door deze Privacyverklaring te aanvaarden, stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals hierin omschreven.

2. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen uitgevoerd door of namens:

Twentyseven BV (StoreHero)
Gentseweg 523, 8793 Sint-Eloois-Vijve
Ondernemingsnummer: BE0739.828.106 (RPR Kortrijk)
Twentyseven BV treedt op als verwerkingsverantwoordelijke.

3. CATEGORIEËN VAN PERSOONSGEGEVENS, DOELEINDEN EN RECHTSGRONDEN

a. Klanten en leveranciers

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens in het kader van contractuele relaties:

• Naam, geslacht, geboortedatum

• Adres, e-mailadres, telefoonnummer

• Betaalgegevens

• Werkgever of functie

Doeleinde: uitvoering van de overeenkomst
Rechtsgrond: contractuele noodzaak
Bewaartermijn: gedurende de contractuele relatie en conform wettelijke verplichtingen

Mogelijke ontvangers:

• Dienstverleners (bijv. boekhouding, incasso, fraudepreventie)

• Verzekeraars

• Uw gevolmachtigde of vertegenwoordiger

• Overheidsinstanties

• Potentiële overnemers van (een deel van) onze onderneming

Doorgifte buiten de EER: gebeurt enkel indien nodig, en met passende waarborgen (zoals modelcontractbepalingen van de Europese Commissie). In de huidige situatie worden gegevens in principe niet buiten de EER doorgegeven.

b. Vragen, klachten of opmerkingen

Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier of andere kanalen, verzamelen wij:

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer

• Adres

• (optioneel) geslacht

Doeleinde: afhandeling van uw verzoek
Rechtsgrond: contractuele noodzaak of gerechtvaardigd belang
Bewaartermijn: zolang als nodig voor opvolging van uw verzoek

Ontvangers en doorgifte: zie hierboven onder punt a.

c. Commercieel relatiebeheer

In het kader van onze commerciële werking kunnen wij persoonsgegevens verwerken van (potentiële) klanten of leveranciers:

• Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer

• Geboortedatum, geslacht

• Werkgever, functie

• Betaalgegevens (indien van toepassing)

Doeleinde: relatiebeheer en prospectie
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang
Bewaartermijn: zolang als relevant voor het doel, onder toezicht

Ontvangers en doorgifte: zie hierboven onder punt a.

4. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Derden die uw gegevens verwerken in onze opdracht, worden geselecteerd op basis van strikte criteria en zijn contractueel verplicht om beveiligingsmaatregelen na te leven.

5. GEBRUIK VAN COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die via uw browser op uw apparaat worden geplaatst.

Voor meer informatie over het type cookies dat wij gebruiken, het doel ervan en hoe u uw voorkeuren kan instellen of cookies kan uitschakelen, verwijzen wij naar onze cookieverklaring.

6. Camerabewaking

StoreHero maakt gebruik van camerabewaking in en rond haar opslaglocaties. Dit gebeurt met als doel:

• de veiligheid van klanten en medewerkers te waarborgen

• diefstal, vandalisme en misbruik van de opslagunits te voorkomen of te detecteren

• onze eigendommen en infrastructuur te beschermen

De camerabeelden worden tijdelijk bewaard, in principe maximaal 30 dagen, tenzij er een incident heeft plaatsgevonden dat verder onderzoek vereist. In dat geval kunnen de beelden langer worden bewaard, tot het onderzoek is afgerond.

De camerabeelden worden niet gedeeld met derden, tenzij:

• dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld op verzoek van politie of justitie)

• het noodzakelijk is in het kader van de bescherming van onze rechten of die van derden

De opslag en verwerking van camerabeelden gebeurt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische camerawetgeving. Er is steeds een duidelijk zichtbaar pictogram aanwezig bij locaties waar camerabewaking plaatsvindt.

7. UW RECHTEN

Als betrokkene beschikt u over de volgende rechten, onder de voorwaarden van de AVG:

• Recht op inzage van uw persoonsgegevens

• Recht op correctie of aanvulling indien gegevens onjuist of onvolledig zijn

• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"), tenzij er wettelijke bewaarplichten zijn

• Recht op beperking van de verwerking

• Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid, indien van toepassing

• Recht om uw toestemming in te trekken, indien de verwerking daarop gebaseerd is

U kan deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met StoreHero via de contactgegevens hieronder.

8. KLACHTEN

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
📞 +32 (0)2 274 48 00
✉️ contact@apd-gba.be
🌐 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. CONTACT

Voor vragen over deze Privacyverklaring of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via:

E-mail: hello@storehero.be
Postadres: StoreHero BV, Gentseweg 523, 8793 Sint-Eloois-Vijve
Telefoon: 0456 95 03 02

10. WIJZIGINGEN

StoreHero behoudt zich het recht voor om deze Privacyverklaring te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.